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Política de devoluciones

Cuentos de fabula garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien para proceder a la devolución. El Cliente comunicará a Cuentos de fabula dentro del plazo estipulado, a través del mail info@cuentosdefabula.es, la razón de la devolución para iniciar este proceso.

El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a Cuentos de fabula siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Cuentos de fabula, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Cuentos de fabula se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Cuentos de fabula a través del mail info@cuentosdefabula.es.

 

Política de privacidad

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (GDPR), Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDCP, 15/99), Reglamento de Desarrollo de la LOPDCP (Real Decreto, 1720/2007, de 21 de diciembre), le informamos de la Política de Protección de Datos Personales, en lo que se refiere al tratamiento de sus datos es la siguiente:

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

* Identidad: Verónica Mata Fernández  DNI: 29.195.361N
* Dirección Postal: C/ Juan Ramón Jimenez, 18 – Bajo 46960 Aldaia (Valencia )
* E-mail: info@cuentosdefabula.es

2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Usaremos tu dirección de envío y facturación, e información de contacto

* Para comunicarme contigo en relación con tu pedido
* Para procesar y enviar tu pedido (por lo que proporcionaré tus datos a la empresa de mensajería)
* Por motivos legales siempre y cuando sea necesario, ejemplo pago de impuestos.

Usaremos tu email

* Para comunicarme contigo si has hecho un pedido
* Responder y resolver tus consultas a través de los formularios incluidos en nuestro sitio web
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4. Garantía de Confidencialidad
* Nuestros ficheros están guardados y garantizamos confidencialidad, bajo ninguna circunstancia se vende ni comercializa los datos almacenados de clientes y/o suscriptores.

 

5. Derecho al olvido

Estos datos de carácter personal serán tratados conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Por tanto, el interesado podrá ejercer derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición con respecto a los datos personales que consten en los expresados ficheros, pudiendo revocar su consentimiento por escrito en cualquier momento.

Para ello lo podrán hacer mediante comunicación escrita dirigida a: info@cuentosdefabula.es

 

 

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